Contatti

Se desidera mettersi in contatto con noi, può farlo tramite i seguenti canali. Offriamo più modalità di comunicazione per gestire questioni relative agli ordini e richieste generali, garantendo che le informazioni siano trasmesse in modo chiaro e affidabile. Il modulo di contatto del sito può essere utilizzato per inviare domande sugli ordini o richieste generali, che saranno elaborate in base al contenuto ricevuto.

Supporto

Possiamo assistere nelle seguenti aree, tra cui, ma non solo, la verifica dello stato degli ordini e della spedizione, questioni relative a pagamento e transazioni, resi e supporto post-vendita, informazioni sui prodotti e problemi di utilizzo del sito. Tutte le richieste vengono ricevute e gestite tramite canali dedicati, per garantire precisione ed efficienza.

Tempi di risposta

Di norma rispondiamo alle richieste entro 1-2 giorni lavorativi. Nei periodi di picco degli ordini o durante le festività, i tempi di risposta possono subire dei ritardi. Tutte le richieste vengono trattate nell’ordine in cui sono ricevute, per mantenere continuità e prevedibilità del servizio.

Suggerimenti per la comunicazione

Fornire il numero dell’ordine può aiutare a confermare le informazioni più rapidamente e a gestire la richiesta. Si prega di assicurarsi che l’indirizzo email fornito sia corretto, in modo da ricevere la risposta. Se non riceve una risposta entro i tempi previsti, controlli la cartella della posta indesiderata per evitare di perdere comunicazioni importanti.

Gestione operativa

Consideriamo ogni richiesta dei clienti con attenzione e forniamo supporto in modo stabile e continuativo. Tutte le richieste vengono gestite in ordine di ricezione, assicurando che ogni problema venga trattato con cura. La nostra organizzazione riflette i processi reali di supporto per l’e-commerce, dalla gestione degli ordini al tracciamento della spedizione, fino all’assistenza post-vendita e alle domande relative ai pagamenti, mantenendo procedure coerenti.

Contatti

Indirizzo: 4400 Chemin Metaire Pkwy #148, Youngsville, LA 70592, US
Telefono: +1 (202) 270-7523
Email: customer@stonevoa.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)